Derechos y responsabilidades

Derechos de los afiliados

• A recibir información de una manera que sea conveniente para usted (en idiomas que no sean inglés, en Braille o en otros formatos alternativos).
• A recibir un trato justo y respetuoso en todo momento.
• A obtener acceso oportuno a sus servicios y medicamentos cubiertos.
• A que se proteja la privacidad de su información médica personal.
• A obtener información sobre el plan, la red de proveedores y los servicios cubiertos.
• A recibir apoyo para ejercer su derecho a tomar decisiones acerca de su atención.
• A presentar reclamaciones y a solicitarnos que reconsideremos decisiones que hayamos tomado.

Responsabilidades del afiliado

• De familiarizarse con sus servicios cubiertos y con las normas que debe seguir para obtener estos servicios cubiertos.
• De indicarnos si tiene alguna otra cobertura de seguro de salud o de medicamentos recetados además de nuestro plan.
• De comunicarles a su médico y a otros proveedores de atención médica que está inscrito en nuestro plan.
• De ayudar a sus médicos y a otros proveedores a que lo ayuden proporcionándoles información, haciendo preguntas y dándole seguimiento a su atención.
• De informarnos si se muda.

Llame a Servicios para Afiliados de Absolute Total Care para recibir una lista completa de los derechos y responsabilidades del afiliado.