Cobertura fuera de la red (Parte C)
En la mayoría de los casos, usted debe recibir su atención de un médico de Wellcare Prime by Absolute Total Care (Medicare-Medicaid Plan). En ocasiones, podría no haber proveedores de la red o podrían no estar cerca. Esos casos incluyen:
- En una emergencia.
- Cuando necesita atención de urgencia y no puede recibirla de un proveedor de la red.
- Cuando necesita atención y no puede recibirla de un proveedor de la red.
- Para obtener continuidad de la atención.
- Cuando se necesitan servicios de diálisis renal cuando se encuentra fuera del área de servicio del plan por un período corto. Llame a Servicios para Afiliados antes de salir del área de servicio. Podemos ayudarlo a recibir servicios de diálisis cuando está lejos.
En algunos casos, su médico podría derivarlo a un médico fuera de la red. Su médico necesitará obtener la aprobación previa del plan de salud. Algunos de esos casos pueden ser debido a que:
- Tiene una afección médica rara y no puede recibir atención de un médico de la red.
- Los servicios están disponibles en la red, pero no están disponibles tan pronto como los necesita.
- Su médico decide que un médico fuera de la red es lo mejor para usted.
Consulte la Tabla de beneficios en su Manual del afiliado para obtener más información.
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Si tiene preguntas, puede llamar a Servicios para Afiliados al 1-855-735-4398 (TTY: 711). El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Si llama fuera del horario de atención, en fines de semana o en días feriados nacionales, es posible que le pidan dejar un mensaje.
Un representante revisa los mensajes diariamente para ver si hay apelaciones rápidas. Contestaremos su llamada el siguiente día hábil o antes si solicitó una apelación rápida.